بيان حول حصيلة عام من منصة "عين" على طاولة مجلس الوزراء

اجتمع مجلس الوزراء اليوم الأربعاء 19 نوفمبر 2025، تحت رئاسة صاحب الفخامة السيد محمد ولد الشيخ الغزواني، رئيس الجمهورية.

وخلال الاجتماع، قدم معالي وزير التحول الرقمي وعصرنة الإدارة بيانا حول حصيلة عام من عمل منصة "عين" الإلكترونية

لقد حققت منصة " عين" الالكترونية منذ انطلاقها في 23 أكتوبر 2024 بنسبة معتبرة الهدف الذي وضعته الحكومة لتحقيق الرقابة الشعبية على العمل الحكومي وما تقدمه القطاعات الحكومية من خدمات؛ حيث عكس تفاعل المواطنين المُلفت مع هذه المنصة، وحجم الشكايات والإبلاغات التي وصلت الى 17.765 شكاية وإبلاغا من شتى مدن وقرى البلاد، مدى نجاعة وسرعة المعالجات.

إن هذه الفاعلية التي أثبتتها منصة "عين" في معالجة 97% من مجموع الشكايات والإبلاغات، تُبين ضرورة نجاعة المعالجات التي عبر عنها المواطنون من خلال استقصاء آرائهم في جميع البرامج الإعلامية التحسيسية ما يُوضح مقدار الشفافية التي يتم التعامل بها مع شكاياتهم وإبلاغاتهم.

بيد أن هذه المعالجات تُظهر كذلك وجود بعض المسائل العالقة التي تتعلق بقطاعات عديدة، تتطلب إيجاد حلول نهائية، وعليه يقترح هذا البيان جملة من الإجراءات ستشكل رافعة أساسية لتطوير عمل هذه المنصة الرقمية.